Sisältö
- Pelitarjontamme Yksityiskohdat
- Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Pelivalikoimamme Tiedot
Olemme luoneet MonsterWin kasino -järjestelmän tarjoamaan pelaajillemme poikkeuksellisen monipuolisen kokoelman kasinopelitoimintoa. Partnereinamme toimii lähes 80 globaalia pelivalmistajaa, joka varmistaa jatkuvan uusien tuotteiden määrän asiakkaillemme.
Pelialustallamme pelaa kuukausittain lähes 250 000 säännöllistä asiakasta, jotka kaikki nauttivat välittömästä pelielämyksestä poislukien viiveitä tai käytännön häiriöitä. Meillä on investoineet huomattavasti infrastruktuuriimme varmistaaksemme, että kukin pelaamiskerta sujuu ongelmitta riippumatta käytetystä päätelaitteesta tai nettiyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Pöytäpelit
Kolikkopelitarjonta tarjoaa lähes 3 500 erilaista slottia klassisista klassikoista moderneihin videoslotteihin. Pöytäpelivalikoimamme sisältää kaiken ruletiistä ja blackjackistä erikoisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on kehitetty yhteistyössä alan merkittävimpien toimijoiden kanssa. Tuotantotiloissa toimii koulutettuja jakajia, jotka tuottavat todellisen kasinokokemuksen heti kotioloihin. Tarjoamme livepelejä 24 h vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Perusta
MonsterWin on sertifioitu ja säännelty Malta Gaming Authority pelivalvontaviranomaisen (MGA) toiminnalla, tämä on yksi maailman maailman tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, tämä määrää tiukat kriteerit toiminnallemme.
Sovellamme 256-bittisen salausteknologiaa kaikissa tiedonvälityksessä. Kyseinen järjestelmä vastaa pankkitason turvallisuutta ja turvaa, että tiedot ja taloudelliset tapahtumat ovat täydellisesti turvattuina ulkopuolisilta toimijoilta.
Vastuullinen Gaming
- Itse asetetut talletusrajat vuorokausi-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
- Tauotukset 24 tunnista kuuteen kuukautta
- Permanentti itsesulkumahdollisuus heti toimenpiteellä
- Kumppanuus Peluuri-järjestön kanssa tukipalvelujen tarjoamiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät epätavallisen pelitoiminnan havaitsemiseen
Maksumenetelmät ja Nostot
Esitämme monipuolisen kokoelman maksutyökaluja, ketkä palvelevat suomalaispelaajien asiakkaiden tarpeita. Kaikki maksuvaihtoehdot on integroitu saumattomasti alustaanmme taaten nopeat ja turvatut siirrot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 tuntia kuluessa, mikäli tarvittavat vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran rahansiirto tarvitsee vahvistusprosessin suorittamisen, tämä on lakisääteinen ehto rahanpesurikoksen torjumiseksi.
Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-pelialustalla kaikella käytetyllä € kertyy kanta-asiakaspisteitä, jotka sitten pystytään vaihtaa bonusvaroiksi tai toisiin tarjouksiin. Järjestelmämme koostuu kuuden portaan vaiheesta, josta kukin tarjoaa tuoreita hyötyjä ja lyhyempiä nostoja.
- Tasonmukaisen perustuvat henkilökohtaiset bonukset
- Kuukausittain palautukset menetysten perusteella
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän portaan jäsenille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta eteenpäin
Asiakastuen Saavutettavuus
Tukitiimimme muodostuu 35 koulutetusta asiantuntijasta, jotka kaikki vastaavat yhteydenottoihin FI-kielellä, SV-kielellä ja EN-kielellä. Tyypillinen vasteaikamme live-tuessa on alle 90 sekuntia, mikä on merkittävästi toimialan keskiarvoa ripeämpi.
Tarjoamme apua live-chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Live-chat on saatavilla läpi vuorokauden, mutta puhelinpalvelu on auki maanantaista perjantaihin kello 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. S-postilla toimitettuihin viesteihin palataan tyypillisesti 4 tunnin kuluessa.
Alustallamme on monipuolinen UKK-osio, mikä kattaa selitykset lähes 200 yleisimpään kysymykseen. Kyseinen järjestely sallii nopean omasanaisen ratkaisun helpoissa skenaarioissa poislukien tukipalvelun käyttämistä.